Умение слушать Ключевой навык менеджера

В продуктивных разговорах принимали активное участие обе стороны. Рефлексивное слушание эффективно только в том случае, если оно базируется на эмпатийном слушании, т. если мы сначала попытались понять, услышать собеседника.

умение слушать

Если человек умеет поддержать интересную беседу, это еще не означает, что он умеет слушать и владеет навыками эффективной коммуникации. Нерефлексивное слушание – это умение внимательно молчать, не вмешиваясь в речь собеседника умение слушать своими замечаниями. Слушание этого вида особенно полезно тогда, когда собеседник проявляет такие глубокие чувства, как гнев или горе, горит желанием высказать свою точку зрения, хочет обсудить наболевшие вопросы.

Если же приемы рефлексивного слушания применяются на основе априорного знания того, что хочет сказать партнер, т. на основе предубежденного слушания, то вряд ли взаимопонимание будет установлено. Поэтому часто «неумение слушать» есть не что иное, как нежелание слушать собеседника. Дружба, лояльность, любовь — это не пустые слова, которых можно добиться, лишь начав слушать собеседника.

Это придает вам энергии и дает возможность взглянуть на ситуацию со стороны, прямо как человеку на батуте. умение слушать — это первый шаг к эффективному диалогу.По этой причине переговорщики задают множество вопросов.

При любых типах слушания важнейшим моментом является внимание к собеседнику, внимание к тому что он говорит. Похоже, что в общении умение слушать, погружаясь в мысли и чувства собеседника, поддерживая ход его мыслей и разделяя его чувства – важнее, чем умение говорить ярко и интересно. На первый взгляд умение слушать может показаться легко формируемым и большинству доступным. Вместе с тем исследования показывают, что даже в среде профессионально подготовленных к деловому общению людей – руководителей, менеджеров, педагогов – лишь немногие умеют выслушать своего собеседника . Поэтому умение профессионально слушать, слышать и понимать своего собеседника можно по праву считать важнейшим показателем социальной зрелости человека.

В последнее время с развитием информационных технологий и появлением электронной почты, скайпов, http://www.benttreeschool.com/kto-takoj-devops-i-kak-im-stat%d1%8c-plan-obuchenija/ чатов, ICQ люди стали меньше общаться. Дефицит живого общения становится грустной реальностью.

Ответы при нерефлексивном слушании должны быть сведены к минимуму типа «Да! Будут развиваться такие навыки устного общения, как умение слушать собеседника, групповое общение и навыки ведения переговоров. Однако не забывайте, что умение слушать собеседника является не менее важным аспектом общения. Многие из нас считали, что хороший слушатель должен, словно губка, впитывать слова другого человека, но исследования показывают, что он действует подобно батуту.

Ведь если в мире и есть хоть одна тема, о которой мы любим говорить, то это мы сами. Вашему собеседнику будет приятно, если он сможет поделиться с вами своими переживаниями или проблемами. А вы, набравшись терпения и выслушав, получите в его лице лояльного и преданного человека. Умение слушать предполагает, что Вы всем своим видом показываете собеседнику свое внимание и интерес, чтобы он и дальше с удовольствием продолжал рассказывать.

Слышать и слушать – не одно и то же

  • При любых типах слушания важнейшим моментом является внимание к собеседнику, внимание к тому что он говорит.
  • Вместе с тем исследования показывают, что даже в среде профессионально подготовленных к деловому общению людей – руководителей, менеджеров, педагогов – лишь немногие умеют выслушать своего собеседника .
  • Похоже, что в общении умение слушать, погружаясь в мысли и чувства собеседника, поддерживая ход его мыслей и разделяя его чувства – важнее, чем умение говорить ярко и интересно.
  • На первый взгляд умение слушать может показаться легко формируемым и большинству доступным.

К тому же умение слушать -это и способ выразить уважение к другому человеку. Выслушивая собеседника, мы поддерживаем в нем самоуважение. Люди чувствуют исходящую от вас поддержку, когда человек проявляет такт во время беседы, выражает заинтересованность в том, что говорит собеседник [8; 10]. У человека, которого слушают, повышается самооценка и возникает столь необходимое многим ощущение значимости. Несформированность данного умения оказывает влияние и на продуктивность общения, а сформированное умение слушать выступает своеобразным индикатором гуманитарной культуры студентов в образовательном процессе.

Они знают, что вопросы проникают в душу глубже, чем нотации. Переговорщики уделяют большое внимание своим словам и тому впечатлению, которое они производят. Умение слушать и отвечать лежит в основе эффективного диалога. Преодоление препятствий на пути межличностных коммуникаций усиливают степень понимания начальника и подчиненных.

С помощью портала “Простой бизнес” Вы сможете развить свое умение сосредоточиться, а также память и внимание, без которых невозможны эффективные бизнес-коммуникации с клиентами. С нами Вы научитесь концентрировать внимание, быстро и точно запоминать нужную информацию, а также извлекать и использовать ее в нужный момент. Вы сможете наконец-то довериться своей памяти, она будет намного лучше работать.

Данное умение продолжает оставаться важным и после окончания вуза, в профессиональном и обыденном общении. Умение хорошо слушать — это куда больше, чем молчание во время разговора собеседника. Даже наоборот, люди считают лучшими слушателями тех, кто задает вопросы, ведущие к определенным открытиям и наблюдениям.

Но это редко срабатывает, и человек продолжает говорить, не уделяя вниманием оппонента. Внимательный слушатель напротив будет молчать, предоставляя возможность высказаться, а потом повторит сказанное своими словами, чтобы исключить непонимание. И, по словам Вайсбаха, он никогда не станет отводить взгляд от собеседника. Умение слушать у студентов, безусловно, является залогом успешного процесса обучения и социальной активности обучающегося в обществе.

Правильно поимая суть услышанного, никому не придется домысливать, интерпретировать сказанное на свой лад, повысится степень доверия в коллективе. Осваивая навыки эффективной коммуникации с порталом “Простой бизнес”, Вы выиграете во всех отношениях. Каждому человеку хочется, чтобы его уважали, оказывали внимание. Найдите в себе желание слушать других, без этого Вы не сможете получить настоящего удовольствия от общения.

Вы можете закидать его своими идеями, но он, вместо того чтобы впитывать ваши идеи и энергию, усиливает их и делает умение слушать яснее. Он улучшает ваше настроение, не просто пассивно впитывая информацию, а активно поддерживая вас.

И ваши советы, я думаю, могут помочь правильно слушать. Умение слушать говорит об уважении к собеседнику. Мудрый царь Соломон говорил, что есть время молчать и есть время говорить. Когда говорит собеседник это время молчать, слушать и вникать. Умение слушать – великое и достаточно редкое умение.

Мы забываем, что человек существо социальное, и общение – это неотъемлемая часть нашей жизни. Для эффективных межличностных коммуникаций очень важным является уметь слушать и слышать окружающих людей. Слушание – это активная деятельность, для которой нужно наше внимание, умение сосредоточиться, а также важна самодисциплина. Чтобы научиться внимательно слушать, в первую очередь необходимо желание, ведь нужно принять ценную информацию, понять ее проанализировать и сделать соответствующие выводы. Да, умение слушать это искуство, которому нужно учиться.

Такие вопросы несколько отличаются от старых предположений, но это конструктивное отличие. Умение эффективного слушания неизменно рассматривалось как двухсторонний диалог, а не односторонняя беседа в духе «говорящий и слушающий».